馬龍

哈佛管理世界的一篇精闢小文>>

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一：沉穩>>

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（1）不要隨便顯露你的情緒。>>

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發佈。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

 

二：細心

 

（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。

（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

 

三：膽識

 

（1）不要常用缺乏自信的詞句。

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

 

四：大度

 

（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）。

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

 

五：誠信

 

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德”的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

 

六：擔當

 

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動。

（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。

（5）對“怕事”的人或組織要挑明瞭說。

（6）因為勇於承擔責任所造成的損失，應該承擔。

 

馬龍

輸與贏－真正的高手>>

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左宗棠很喜歡下圍棋，而且是箇中高手，屬僚皆非其對手。一次出征途中微服出巡，看見一茅舍，橫樑上掛著匾額「天下第一棋手」，左宗棠入內與茅舍主人連弈三盤。>>

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主人三盤皆輸，左宗棠笑道：「你可以將此匾額卸下了！」隨後自信滿滿興高采烈的走了。>>

 

過沒多久，左宗棠班師回朝，路過此處，又好奇的找到這間茅舍…赫然看見「天下第一棋手」之匾額仍未拆下，左宗棠又入內，與此主人下了三盤。

 

這次，左宗棠三盤皆輸。大感訝異，問茅舍主人何故？

 

主人答：「上回，您有任務在身，要率兵打仗，我不能挫您的銳氣。現今，您已得勝歸來，我當然當仁不讓。」

 

真正的高手，是能勝，而不勝，有讓人的胸襟；能贏，而不一定要贏，有善體人意的心懷！生活何嘗不是如此呢？

 

馬龍

關於……>>

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一、關於修身修養>>

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★相由心生，改變內在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。>>

 

★口乃心之門戶。口裡說出的話，代表心裡想的事。心和口是一致的。

 

★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

 

★企業跟企業最後的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。

 

★看別人不順眼，是自己的修養不夠。

 

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。

 

★人的一生就是體道，悟道，最後得道的過程。

 

★好人—就是沒有時間幹壞事的人。

 

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

 

★同流等於合流，合流等於合心，合心等於交心。

 

二、關於成功

 

★要想成功首先要學會"變態"—改變心態、狀態、形態。

 

★成功之道=思考力×行動力×表達力。

 

★許多不成功不是因為沒有行動前的計畫而是缺少計畫前的行動。

 

★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

 

三、關於團隊

 

★什麼是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

 

四、關於溝通

 

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家裡開始的。

 

★高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

 

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達資訊，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。

 

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

 

★溝通的3個特徵：行為的主動性，過程的互動性，物件的多樣性。

 

★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。

 

★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、讚美心、愛心。

 

★溝通是情緒的轉移，資訊的轉移，感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

 

★人際溝通，最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李雲龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

 

五、關於得失

 

★放下才能承擔，捨棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，台下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年後的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯裡，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？

 

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

 

六、關於人才

 

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

 

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統。

 

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

 

七、關於學習成長

 

★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

 

★不怕念起，就怕覺遲。

 

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼。

 

★說過精通的目的全在於應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。

 

★別人身上的不足，就是自己存在的價值。

 

★思考力是萬力之源。

 

★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

 

★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友品質不高。

 

★你把經文放進腦子裡，那是你給自己開光。

 

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武聖人跟你一輩子。

你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

 

★一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業家。

 

★多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。

 

★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

 

八、關於聰明和愚笨

 

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要幹的事。

 

★瞭解別人是精明，瞭解自己才是智慧。

 

★一個人心態要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

 

九、關於孝道

 

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

 

★帶來圓融。

 

★種下一個善念，收穫一種良知；種下一種良知，收穫一種道德；種下一種道德，收穫一種習慣；種下一種習慣，收穫一種性格；種下一種性格，收穫一種人生。

 

馬龍

【情商比智商重要】>>

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在社會實踐中，情商比智商重要。用情商經營事業 ，一定成功！>>

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智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商高，春風得意。>>

 

【情商訓練6法】

 

1）把看不順的人看順；

2）把看不起的人看起；

3）把不想做的事做好；

4）把想不通的事想通；

5）把快罵出的話收回；

6）把咽不下氣的咽下！

 

【如何提高情商】

 

充分認識自己的優缺點，特別是性格特質；學會控制自己的情緒，不隨意發脾氣；遇事先思考，站在不同角度思考問題。

 

話在說出口前停一停想一想；學會和不同人相處的技巧，站在對方角度思考問題；給予和幫助，用結果證明你的能力，而不是先索取！

 

【情商的本質是融—融合•融洽•融入•融融•圓融】

 

1）看上級不順眼，是自己的能力不夠；

2）看老闆不順眼，是自己的夢想不夠；

3）看同事不順眼，是自己的胸襟不夠；

4）看朋友不順眼，是自己的眼力不夠；

5）看自己不順眼，是自己的修煉不夠；

6）看別人不順眼，是自己的修養不夠！

 

馬龍

言之成理，但是究其原因，卻讓人蠻悲哀>>

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在美國，3%的大學生願意考公務員；>>

在法國，是5.3%；>>

在新加坡，只有2%；>>

在日本，公務員排在第53位；

在英國，公務員進入20大厭惡職業榜；

而在台灣，近四成想當公務員，逾五成想考一般行政人員。

 

俄羅斯前總統梅德韋傑夫說過，一個國家的青年，爭著去當公務員，這說明這個國家的腐敗已嚴重透了。

 

歐美國家，最宏偉的建築主要是教堂，因為那裡存放著他們的信仰—博愛、自由、平等；日本，最奢華的建築是學校，因為那裡存放著他們的信仰—知識、技術、進取；在台灣，最宏偉的建築主要是政府大樓、銀行，因為那裡存放著他們的信仰—"金錢、權力、傲慢"。

 

馬龍

5大關鍵　讓你二十年後依然是人才   

張漢宜 
 
當職場趨勢從企業端的「終身雇用」轉變為個人端的「終身就業」，該如何為自己的競爭力加分，讓老闆捨不得你走？
 
你是正在力爭上游的基層員工、公司的當紅炸子雞、中高階主管、還是即將退休的資深元老？

無論你身在哪一個階段，當職場趨勢已從企業端的「終身雇用」轉變為個人端的「終身就業」，你必須時時增加自己的競爭力，即使二十年後，依然是企業搶著要的人才。

綜合日本趨勢專家大前研一、奇異前任執行長威爾許的觀點，以及《日經商業週刊》的報導，以下五件事，是你為自己加分的關鍵思考：

不管坐什麼位置，都要保持學習的習慣

出社會工作十年到十五年左右，會有一種「上下卡住」的閉塞感與無力感。因為，這個階段的上班族雖然擁有一定的資歷與經驗，工作也得心應手，但上面有比自己更資深的前輩壓著，身邊有隨時想超越你的同輩，下面又有一群「年輕就是本錢」、嫻熟科技的新世代員工虎視眈眈。

因此，大前研一建議，不管你是基層員工、還是擔任主管職，都要保持學習的習慣，隨時為自己的競爭力加值。因為，在全球化的時代，你不是跟中國人、美國人、日本人競爭，而是跟來自全球的頂尖人才競爭。他強調，學習跟智力高低無關，主要是取決於態度，以及培養獨立思考的能力。

永遠做得比老闆要求的更多一點

只曉得「做好份內工作」的員工，等著被淘汰！因為，在這個競爭激烈的時代，有許多比你更積極的人，懂得永遠要比老闆要求的做更多。

威爾許強調，你必須超越上司對你的期待，讓他對你產生驚喜。別只等著上司傳授經驗、帶領你成長，事實上，你可以靠著自己的努力，提出能夠推動公司往前進的漂亮點子。
當個「用人達人型」主管

當你是員工時，你必須力求個人表現，以符合上司的要求；然而，當你成為上司，你的價值就不再來自個人成績，而是來自整個團隊每一個成員的表現。你必須瞭解部門中每個員工的特質，引導他們的潛能，幫助他們避免犯同樣的錯。

因此，你要讓自己成為知人善任的「用人達人」，帶動整個部門的整體成績，進而成為企業的重要競爭力。

隨時拓展人脈並懂得維繫

別以為只有負責某些職務的人需要人脈，事實上，不管你處於什麼位置，人脈關係永遠會帶給你更多意想不到的益處。

拓展人脈，處處是機會。除了特定活動的場合之外，從飛機上的鄰座到網際網路，再加上善用「朋友的朋友」，都是好管道。

人脈建立不難，重點在維繫。大前研一建議，最少一年一次，跟連絡簿、好友名單上的每一個人聊一下近況，保持住彼此的關係，讓對方一聽到你的名字就記起你。

勇敢邁向「繞道型」人生

一般人的人生，大抵不脫「求學→畢業→就職→結婚→升官→退休」的固定模式，踏著傳統上最多人走過的足跡。然而，大前研一卻認為，如果你還年輕，不妨跳脫這樣的模式，勇敢走一段「繞道」的人生。

大前研一以德國為例，許多大學生，會先休學一、兩年，趁著年輕到世界各地旅行，然後再回學校完成學業。或是畢業之後不馬上就業，而是先去旅行幾年。在每一趟旅程中，結交來自全球各國的朋友，開拓自己的視野與國際觀。

這樣，當你踏入職場，也許起步會比別人晚一點，但開闊的心胸與觀照全球的視野，會讓你比別人更加速進步，也擁有更多機會。繞道的人生，途中的各種經歷與美好風景，都會成為你衝刺的豐沛能量。

在這瞬息萬變的時代，沒有任何一家企業敢保證可以永續經營。把視野往外看，也會發現外面的機會愈來愈多。 　因此，除了在目前的位置打拚，也要時時問自己：「如果明天就離開現在的工作，我還能做什麼？手邊的存款，可以讓我活多久？」若你每次都能得到安心的答案，那麼，你就擁有著自信無虞的人生。

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馬龍

態度的魔力>>

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態度是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。美國哈佛大學的一項實驗，證實了〔態度〕的魔力。>>

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他對第一組學生說：「你們太幸運了，因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點，然後吃許多乾酪，所以你們必須多準備些乾酪放在終點站。」>>

 

他對第二組學生說：「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點，然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平，所以期望不要太高。」

 

他對第三組學生說：「很抱歉，你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差，不太可能通過迷障到達終點，因此你們根本不用準備乾酪。」

 

六個星期之後，實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達終點：普通老鼠也到達終點，不過速度很慢：至於愚笨的老鼠，只有一隻通過迷障抵達終點。

 

有趣的是，其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠，她們全都是同一窩的普通老鼠。

 

這些老鼠之所以表現有天壤之別，完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響，對他們態度不同所產生的結果，學生們當然不懂老鼠的語言，然而老鼠知道學生對牠們的態度。

 

此一實驗證明瞭態度的神奇力量。因此，一個人要成功，除了努力之外，必須具備下列的正確態度：

 

對自己的態度：認識自己，忠於自己，喜歡自己。

對他人的態度：相信人性本善，喜歡別人。

對公司的態度：忠心耿耿，引以為傲。

對產品的態度：物超所值，值得顧客花錢來買。

對推銷的態度：愈擅長推銷者，愈能成大事。

對顧客的態度：處處為顧客著想，滿足他們的需求。

對未來的態度：實事求是，相信明天會更好。

成功的首要條件，是認為自己一定會成功。

把握當下，莫等待。

 

馬龍

成功不是偶然的>>

李嘉誠的六不合作與七不交>>

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一、六不合作：>>

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    1、不與私欲太重的人合作，因為他們看不見別人的付出，只在意自己的得失與結果。

    2、不與沒有使命感的人合作，因為他們以賺錢為目的。

    3、不與沒有人情味的人合作，因為在一起會不快樂。

    4、不與負能量的人合作，因為他們會消耗你的正能量。

    5、不與沒有人生原則的人合作，因為他們認為賺取利益就是人生原則。

    6、不與無感恩之心的人合作，因為忘恩的人必然會負義。

 

二、七不交：

 

    1、對父母不孝者不可交！

 

    2、為人刻薄者不可交！

 

    出言不遜、口無遮攔、為人不丈夫，處事不能將心比心，此類人往往會傷害他人，豈能為伍？

 

    3、斤斤計較之人不可交！

 

    凡事斤斤計較，生怕自己吃虧，偷機鑽營、耍小心眼兒，似乎以佔便宜方能使其心態安然，相交何宜？

 

    4、不知敬重之人不可交！

 

    俗話曰：來而不往非禮也。凡事有來有往，你敬我一尺我敬你一丈，又則滴水之恩當湧泉相報，對自私只知索取小人何必相交！

 

    5、善於阿諛奉承者不可交！

 

　此輩往往見風使舵，好利忘義，此種自私有餘、無義鼠輩，是人生中最危險的人物，萬萬不可掉以輕心，與其相交焉知禍福？

 

    6、對權貴無原則不可交！

 

　做人有自已的尊嚴和人格，或高官或平民、或大款或貧者，都為血肉之軀，不可仰視以嗅他人鼻息、也不可俯瞰他人使之卑躬屈膝，差距相大者何苦相交。

 

    7、沒有同情心的人不可交！

 

　要麼心腸歹毒，要麼自私綽綽,此輩為伍如同以狼為伴。

 

 

【人生要交的四位朋友】

 

    1、交一個欣賞你的朋友，在你窮困潦倒的時候安慰你幫助你。

    2、交一個有正能量的朋友，在你情緒低落的時候陪伴你鼓勵你。

    3、交一個為你領路的朋友，自願做你的墊腳石，帶你走過泥濘、迷霧。

    4、交一個肯批評你的朋友，時刻提醒你，監督你，讓你時刻發現自己的不足。

 

馬龍

悟>>

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有人問農夫：“種了麥子了嗎？”>>

農夫：“沒，我擔心天不下雨。”>>

那人又問：“那你種棉花沒？”>>

農夫：“沒，我擔心蟲子吃了棉花。”

那人再問：“那你種了什麼？”

農夫：“什麼也沒種，我要確保安全。” 

 

【悟到】一個不願付出、不願冒風險的人，一事無成對他來說是再自然不過的事。 

 

三人出門，一帶傘，一帶拐杖，一空手。回來時，拿傘的濕透了，拿拐杖的跌傷了，第三個好好的。原來，雨來時有傘的大膽地走，卻被淋濕了；走泥路時，拄拐杖的莽撞地走，時常跌倒；什麼都沒有的，大雨來時躲著走，路不好時小心走，反倒無事。 

 

【悟到】很多時候，我們不是敗在缺陷上，而是敗在優勢裏。 

 

小和尚負責清掃寺院落葉，每天要很長時間才能掃完。有人對他說：“你打掃前用力搖樹，把落葉統統搖下來，明天就不用打掃了。”小和尚覺得很對，就高興地照辦了，可第二天院子裏如往日一樣滿地落葉。無論你今天怎麼用力，明天的落葉還是會飄下來。 

 

【悟到】活在當下。 

 

野豬和馬一起吃草，野豬時常使壞，不是踐踏青草，就是把水攪渾。馬十分惱怒，一心想要報復，便去請獵人幫忙。獵人說除非馬套上轡頭讓他騎。馬報復心切，答應了獵人的要求。獵人騎上馬打敗了野豬，隨後又把馬牽回去，拴在馬槽邊，馬失去了原先的自由。 

 

【悟到】你不能容忍他人， 就會給自己帶來不幸。

 

馬龍

無鰾的鯊魚　 >>

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有一個年輕人因為家貧沒有讀多少書，去了城裡，想找一份工作，發現城裡沒人看得起沒文憑的他。>>

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就在決定要離開那座城市時，他寫了一封信給當時很有名的銀行家羅斯，抱怨了命運對他的不公。>>

 

信寄出去後，他一直在旅館裡等。

 

幾天過去了，他已用完了身上的最後一分錢，也將行李打好了包。

 

這時旅館老闆說有他一封信，是銀行家羅斯寫來的。

 

信中，羅斯並沒有對他的遭遇表示同情，而是在信裡給他講了一個故事。

 

羅斯說：在浩瀚的海洋裡生活著很多魚。那些魚都有魚鰾。魚鰾產生的浮力使魚在靜止狀態時，能夠自由地控制身體處在某一水層。

 

但是唯獨被譽為“海洋霸主”的鯊魚卻沒有魚鰾。沒有魚鰾的鯊魚照理來說是不可能活下去的，因為它行動極為不便，很容易沉入水底，在海洋裡只要一停下來就有可能喪生。

 

為了生存起見，沒有長鰾的鯊魚只好不停地運動，永不停息地在水中遊弋。就這樣經過很多年很多年之後，鯊魚因而擁有了強健的體魄，並且練就了一身非凡的戰鬥力，成了同類中最兇猛的魚。”

 

末了，羅斯說，“這個城市就像一個浩瀚的海洋，擁有文憑的人很多，但成功的人很少，你現在就是一條沒有魚鰾的魚。”

 

那晚，年輕人躺在床上久久不能入睡，一直在想羅斯的話。

 

突然間，他改變了決定。

 

第二天，他跟旅館的老闆說，只要給他一碗飯吃，他可以留下來當服務生，一分錢工資都不要。

 

旅館老闆雖然不相信世上竟然有這麼便宜的事，但還是很樂意地留下了他。

 

十年後，他擁有了令全美國羡慕的財富，並且娶了銀行家羅斯的女兒，這個年輕人他就是石油大王哈特。